Bekämpfen Sie Diskriminierung und Belästigung am Arbeitsplatz
Setzen Sie sich für ein respektvolles Arbeitsklima ein und verhindern Sie belästigendes und diskriminierendes Verhalten. NAVEX One hilft Ihnen dabei.
Diskriminierung und Belästigung am Arbeitsplatz: Die schmerzhafte Wahrheit
Bereits ein einziger aufgedeckter, aber falsch gehandhabter Vorfall kann schwerwiegende Konsequenzen nach sich ziehen:
- Verlust von Fachkräften – Mit einem toxischen Arbeitsumfeld werden Sie die Leistungsträger in Ihrem Unternehmen verschrecken und keine neuen gewinnen können.
- Enorme Kosten – Rechtsstreitigkeiten, Produktivitätsverluste und Reputationsschäden bringen eine finanzielle Belastung mit sich, die kein Unternehmen auf Dauer tragen kann.
- Schweigen verstärkt das Problem – Jeder Bereich, in dem Mitarbeiter mutmaßliches Fehlverhalten aus Angst nicht melden, ist ein Nährboden für Diskriminierung und Belästigung.
Die verdeckten Kosten von Diskriminierung und Belästigung am Arbeitsplatz
Fehlverhalten am Arbeitsplatz kann für jedes Unternehmen schnell drastische Folgen nach sich ziehen. Diese Problematik scheint auf den ersten Blick vor allem das Arbeitsklima zu betreffen, dabei bringt sie aber auch Ihre Geschäftsergebnisse in Gefahr.
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25 %
der Beschäftigten, die mit Konflikten am Arbeitsplatz konfrontiert waren, haben sich anschließend freigenommen
Daraus ergibt sich ein Produktivitätsverlust von 2,6 Tagen pro Jahr
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2,8
Stunden pro Woche und Mitarbeiter beträgt der durchschnittliche Zeitaufwand für arbeitsbezogene Konflikte
Das entspricht Arbeitszeit im Wert von rund 359 Milliarden US-Dollar
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$300 B
betragen die Kosten, die Unternehmen jährlich durch Stressbelastung entstehen
Grundlage sind Schätzungen des American Institute of Stress
Die größten Hürden für ein respektvolles Arbeitsumfeld
Um ein respektvolles Arbeitsumfeld ohne Belästigung und Diskriminierung zu schaffen, bedarf es mehr als nur guter Absichten und einer gelegentlichen Schulung. Häufig bremsen gewisse Widerstände den Fortschritt in diese Richtung aus, besonders bei der Vorbeugung und Bekämpfung aller Arten von Belästigung – von rassistischen Vorfällen über sexuelle Belästigung bis hin zu Altersdiskriminierung.
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Ihre Mitarbeiter melden sich nicht zu Wort
Wenn jemand, der Diskriminierung am Arbeitsplatz meldet, negative Konsequenzen fürchten muss, bleiben Vorfälle unerkannt und Probleme verfestigen sich.
- Geringer Bekanntheitsgrad – Die Beschäftigten wissen nicht, wie sie Vorfälle melden können oder dass es mehrere Wege dafür gibt.
- Durch das Arbeitsumfeld bedingte Angst – Die Beschäftigten befürchten, entlassen, auf eine weniger attraktive Stelle versetzt oder schikaniert zu werden, wenn sie Belästigung oder Diskriminierung melden.
- Mangel an Vertrauen – Die Beschäftigten haben kein Vertrauen darin, dass die Richtlinien oder die Führung des Unternehmens sie vor Vergeltungsmaßnahmen schützen.
- Negative Erfahrungen – Aus früheren Erfahrungen haben die Beschäftigten möglicherweise gelernt, dass Meldungen die Lage nur schlimmer machen. Gleichzeitig ist für sie nicht erkennbar, dass Sie anders damit umgehen.
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Führungskräfte ohne entsprechende Schulung tun sich schwer mit dem Thema
Führungskräfte, die nicht entsprechend geschult wurden, verfallen angesichts von Beschwerden über Belästigung oft in eine Art Schockstarre. Dies hat wiederum verzögerte Maßnahmen und unfaire Resultate zur Folge.
- Unsicherheit in den Abläufen – Führungskräfte wissen nicht, wie im Falle einer Meldung korrekt vorzugehen ist.
- Ineffektive Schulungen – Beschäftige erhalten eine grundlegende Compliance-Schulung, dabei wird jedoch keine Verknüpfung zu internen Antidiskriminierungsrichtlinien hergestellt.
- Unklare Abgrenzung – Bei der Bearbeitung von Meldungen fällt es den Zuständigen schwer, zwischen kleineren Konflikten und schwerwiegenden Vorfällen wie sexueller Belästigung und rassistischer Diskriminierung zu differenzieren.
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Unklare Richtlinien führen zu unklaren Erwartungen
Vage oder nicht einsehbare Richtlinien sorgen bei den Mitarbeitern für Unsicherheit darüber, welches Verhalten erwünscht ist und wo sie gegebenenfalls Hilfe finden.
- Komplexität – Richtlinien und Schulungen gegen Diskriminierung und Belästigung sind in unverständlichem Juristenjargon verfasst.
- Uneindeutigkeit – Grauzonen lassen Raum für Fehlinterpretationen und schaffen Unklarheit darüber, wann ein Diskriminierungsfall gemeldet werden sollte.
- Mangelnde Aktualität – Richtlinien und Verhaltenskodex sind veraltet und passen nicht zu den Alltagserfahrungen der Beschäftigten.
Finden Sie die Schwachstellen in Ihrem Compliance-System
Im Kampf gegen Diskriminierung und Belästigung und am Arbeitsplatz reichen gut gemeinte Richtlinien nicht aus, stattdessen sind konkrete Maßnahmen gefragt. Bevor es zu spät ist, sollten Sie sich den folgenden Fragen stellen:
- Sind veraltete Richtlinien ein Problem? Passen Ihre Dokumente noch zur geänderten Gesetzeslage und den neuen Best Practices gegen Belästigung?
- Ist das Meldeverfahren dysfunktional? Haben die Beschäftigten Vertrauen in den Meldeprozess? Wissen Sie das sicher?
- Tappen Ihre Führungskräfte im Dunkeln? Besitzen Ihre Führungskräfte die nötigen Kompetenzen, um sensibel und effektiv auf Beschwerden zu reagieren?
- Funktionieren Ihre Schulungen wirklich? Werden nur Themen abgehakt oder erhalten die Beschäftigten hier tatsächlich das Rüstzeug, um an einem respektvollen, inklusiven Arbeitsumfeld mitzuwirken?
- Was passiert, wenn es zu einem Vorfall kommt? Spiegeln Ihre Richtlinien das wider, was Sie aus den Daten Ihres Risiko- und Compliance-Programms gelernt haben?
Schaffen Sie ein Arbeitsumfeld, in dem Diskriminierung keinen Platz hat
Intelligente Strategien, ein Wandel in der Unternehmenskultur und die richtige Schulung im Umgang mit Belästigung am Arbeitsplatz schützen nicht nur den Ruf ihres Unternehmens, sondern schaffen auch ein sichereres Arbeitsumfeld für alle. Mit NAVEX One erhalten Sie hilfreiche Tools, um Vertrauen aufzubauen und Ihre Mitarbeiter darin zu bestärken, für die Werte Ihres Unternehmens einzutreten und an einer positiven Unternehmenskultur mitzuwirken.
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Schaffen Sie eine Kultur des Vertrauens und der Verantwortung
Setzen Sie auf Technologie, die Ihnen dabei hilft, das Vertrauen in den Meldeprozess zu stärken und dafür zu sorgen, dass Beschäftigte gehört werden, man ihnen glaubt und sie vor Diskriminierung schützt.
- Klare Kommunikation – Sorgen Sie dafür, dass Meldekanäle allseits bekannt und zugänglich sind (Hotline, Online-Formular, eigene Personalbeauftragte usw.).
- Handlungsbereitschaft zeigen – Machen Sie deutlich, dass Meldungen erst genommen und vertraulich behandelt werden, und erklären Sie, wie faire Nachforschungen ablaufen.
- Nulltoleranz – Betonen Sie, dass Vergeltungsmaßnahmen nicht geduldet werden, und machen Sie klar, wie Sie die ausgewiesenen Richtlinien gegen Diskriminierung und Belästigung durchsetzen.
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Versetzen Sie Führungskräfte in die Lage, kompetent zu reagieren
Bereiten Sie Ihre Führungskräfte darauf vor, empathisch und effektiv mit Beschwerden über Belästigung und Diskriminierung umzugehen.
- Szenariobasiertes Training – Schulen Sie Führungskräfte darin, Warnsignale zu erkennen und adäquat darauf zu reagieren.
- Klarheit in den Verfahren – Machen Sie klare Vorgaben für Untersuchungsschritte und Berichterstattung.
- Empathie stärken – Helfen Sie Ihren Führungskräften, die Auswirkungen von Diskriminierung auf die Betroffenen zu verstehen.
- Transparente Prozesse – Setzen Sie sich für die konsistente Umsetzung der Richtlinien ein und kommunizieren Sie, wie Meldungen die Unternehmenskultur verbessern.
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Definieren Sie klare, durchsetzbare Standards
Entwickeln Sie gut verständliche Richtlinien, die regelmäßig aktualisiert werden und Fehlinterpretationen ausschließen.
- Klare Sprache – Verfassen und pflegen Sie eine zentrale Dokumentation der Antidiskriminierungsrichtlinien, die für alle Beschäftigten verständlich ist.
- Inklusive Beispiele – Sprechen Sie mögliche Diskriminierungs- und Belästigungsszenarien an, die für die heutige Arbeitswelt relevant sind.
- Kontinuierliche Prüfung – Erhalten Sie Benachrichtigungen und Empfehlungen, um Ihre Richtlinien auf dem neuesten Stand zu halten und Änderungen bei Gesetzen und Best Practices einzubeziehen.
- Zugänglichkeit – Sorgen Sie dafür, dass Ihre Richtlinien für alle leicht zugänglich sind und Fragen zügig beantwortet werden.
Compliance sichern und Diskriminierung am Arbeitsplatz bekämpfen – mit NAVEX One
Brechen Sie das Schweigen und setzen Sie sich gegen Belästigung und Diskriminierung ein. Dabei helfen Ihnen vertrauliche Meldekanäle, praxisbezogene Schulungen und Untersuchungsverfahren, die Empathie in den Fokus rücken.
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Informieren und engagieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Online-Schulungen in ihrer Sprache, die auf ihre Erfahrungen eingehen.
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Policy & Procedure Management
Verwalten Sie den gesamten Richtlinien- und Prozesszyklus von zentraler Stelle.
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Disclosure Management
Sorgen Sie dafür, dass die Offenlegung potenzieller Konflikte einfach zu handhaben und im Laufe der Zeit zu überwachen ist.
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Code of Conduct
Verwandeln Sie Ihren Verhaltenskodex in ein leicht zugängliches Nachschlagewerk für den täglichen Gebrauch.
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Was ist Belästigung am Arbeitsplatz?
Bei Belästigung am Arbeitsplatz handelt es sich um unerwünschtes Verhalten von Vorgesetzten, Kollegen, Gruppen von Kollegen, Lieferanten oder Kunden, die durch ihre Handlungen oder ihre Kommunikation einen Mitarbeiter lächerlich machen, herabwürdigen, abwerten oder verunglimpfen. Physische Übergriffe, Bedrohung und Einschüchterung sind besonders schwere Formen von Belästigung und Schikanierung.
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Was ist Diskriminierung am Arbeitsplatz?
Diskriminierung am Arbeitsplatz bezeichnet Fälle von Ungleichbehandlung aufgrund von einem oder mehreren Merkmalen wie Herkunft, Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Alter, physischer oder geistiger Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder Schwangerschaft. Dazu zählt unter anderem, wenn jemand aufgrund dieser Merkmale benachteiligt oder unfair behandelt wird.
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Welche Arten von Belästigung am Arbeitsplatz gibt es?
Belästigung am Arbeitsplatz umfasst sexuelle Belästigung, rassistische Belästigung, Belästigung aufgrund der Religionszugehörigkeit, altersbezogene Belästigung, Belästigung aufgrund von Behinderungen sowie jede andere Form von unerwünschtem Verhalten, das ein problematisches Arbeitsumfeld erzeugt.
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Wie sollte ich mich verhalten, wenn ich bei der Arbeit Belästigung oder Diskriminierung erlebe?
Falls Sie Belästigung oder Diskriminierung begegnen, sollten Sie dies Ihrem Vorgesetzten, der Personalabteilung oder einer anderen zuständigen Stelle in Ihrem Unternehmen melden. Machen Sie sich Aufzeichnungen über die Vorfälle, einschließlich Datum, Uhrzeit und Hergang, und notieren Sie sich, wer anwesend war oder den Vorfall mitbekommen haben könnte.
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Kann eine solche Belästigung auch außerhalb des Arbeitsplatzes stattfinden?
Ja, Belästigung am Arbeitsplatz kann überall dort auftreten, wo ein Bezug zur Arbeit besteht, etwa auf Geschäftsreisen, bei Meetings und arbeitsbezogenen Veranstaltungen. Auch online kann es zu Fällen von Belästigung kommen, etwa durch E-Mails, soziale Medien oder andere digitale Plattformen, die für die Arbeit genutzt werden.
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Was ist ein problematisches Arbeitsumfeld?
Ein problematisches Arbeitsumfeld besteht, wenn Belästigung oder Diskriminierung die Arbeitsleistung eines Mitarbeiters beeinträchtigen oder ein einschüchterndes, von Anfeindungen oder Beleidigungen geprägtes Klima schaffen.
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Welche Konsequenzen drohen denen, die andere am Arbeitsplatz belästigen?
Mögliche Konsequenzen sind unter anderem Verwarnungen, verpflichtende Schulungen, Versetzung, Herabstufung oder Entlassung. Dies hängt von der Schwere des Vergehens und den Richtlinien des Unternehmens ab. v
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Welche Verantwortung trägt der Arbeitgeber im Hinblick auf Belästigung und Diskriminierung?
Arbeitgeber sind dafür verantwortlich, ein diskriminierungs- und belästigungsfreies Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Dafür müssen Sie unter anderem klare Richtlinien definieren, alle Beschäftigten entsprechend schulen, Beschwerden umgehend und sorgfältig nachgehen und Tätern gegenüber angemessene Disziplinarmaßnahmen ergreifen.
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Können mir Konsequenzen drohen, wenn ich Belästigung oder Diskriminierung melden?
Nein, für Arbeitgeber ist es illegal, Vergeltungsmaßnahmen gegen Beschäftigte einzuleiten, die eine Beschwerde über Belästigung oder Diskriminierung einreichen, an einer entsprechenden Untersuchung mitwirken oder gegen Belästigung und Diskriminierung am Arbeitsplatz eintreten.
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Welche Rechtsmittel stehen mir zur Verfügung, wenn ich bei der Arbeit belästigt oder diskriminiert wurde?
Mögliche Rechtsmittel können unter anderem Beschwerden bei den zuständigen Behörden und Stellen sein. Von Belästigung oder Diskriminierung Betroffenen können je nach Gesetzgebung und Fall Anspruch auf Wiedereinstellung, Lohnnachzahlungen, Entschädigungszahlungen und Schadensersatz haben.
Geben Sie Belästigung und Diskriminierung keine Chance
Belästigung und Diskriminierung am Arbeitsplatz vergiften die Unternehmenskultur, untergraben Vertrauen und machen Ihr Unternehmen unattraktiv für diejenigen, die Ihren Erfolg ermöglichen. Steuern Sie interne Risiken und schaffen Sie ein gesundes Arbeitsklima mit NAVEX One.