¿Sus empleados saben cómo informar de sus inquietudes? ¿Se sienten cómodos al presentar una denuncia? Si se comprende el proceso y se confía en él, es posible que una teórica preocupación se convierta en una acción positiva en el centro de trabajo.
Cada uno tiene su propia forma de comunicarse, especialmente cuando se trata de algo tan significativo como una mala conducta en el trabajo. Existen varias formas de presentar una denuncia teniendo en cuenta el estilo preferido por cada persona y el deseo de hacer una denuncia anónima.
Los canales de recepción de denuncias son:
Recorrido por la denuncia de irregularidades
¿Cuál es el proceso cuando alguien necesita informar de un incidente a través de las soluciones de denuncia de irregularidades de NAVEX One? Estos son los pasos:
«Hay algo que no va bien. Tengo que decir algo.»
Da igual si se trata de comprobar una política, hacer una consulta o presentar una denuncia: todo es importante. Los denunciantes eligen su canal preferido, rellenan un sencillo formulario disponible en su idioma local y optan por el anonimato si así lo desean.
Envío de una alerta
Las denuncias activan una notificación inmediata al gestor de casos designado, que inicia la investigación. El denunciante recibe actualizaciones cuando hay una respuesta.
Conversaciones confidenciales para indagar más detalles
Para abordar en profundidad la denuncia, es posible que se les pida a los denunciantes que aporten más detalles. Nuestra función de chat confidencial les ofrece una forma segura de mantener un diálogo adicional con el gestor del caso encargado de la denuncia incluso si dicha denuncia se realiza de forma anónima.
La investigación continúa
A medida que el gestor del caso avanza con la investigación, se comunica con las personas relevantes dentro de la organización para decidir la mejor forma de actuar. Las alertas automatizadas mantienen informados al denunciante y al gestor del caso acerca de los plazos y los progresos realizados.
Finalización de las acciones y la investigación
El gestor del caso envía una actualización final para informar al denunciante sobre las acciones tomadas y para confirmar que el caso se ha cerrado.
Convierta la presentación de una denuncia en una demostración de confianza, no en un salto de fe. Permita a sus empleados que alcen la voz con confianza para denunciar problemas en el centro de trabajo con las herramientas de denuncia de irregularidades de NAVEX One.