Luche contra la discriminación y el acoso en el lugar de trabajo
Defienda un lugar de trabajo respetuoso, en el que se evite el acoso y se elimine la discriminación con la ayuda de NAVEX One.
Discriminación y acoso en el lugar de trabajo: la fea verdad
Incluso un incidente expuesto, tratado incorrectamente, abre la puerta a consecuencias devastadoras:
- Drenaje de talentos: los empleados de alto desempeño no tolerarán un lugar de trabajo tóxico y los nuevos talentos no querrán unirse a uno si este es tóxico.
- Coste astronómico: las demandas judiciales, la pérdida de productividad y el deterioro de la reputación crean una carga financiera que ninguna empresa puede permitirse a largo plazo.
- El silencio alimenta el problema: cuando los empleados temen denunciar una sospecha de conducta indebida en cualquier frente, la discriminación y el acoso se agravan y propagan.
El coste oculto de la discriminación y el acoso en el lugar de trabajo
La mala conducta en el lugar de trabajo crea rápidamente escenarios de pesadilla para cualquier empresa. Aunque pueda parecer un problema cultural que afecta principalmente a su personal, también pone sus resultados en la línea de fuego.
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El 25 %
de los empleados que experimentan conflictos en el lugar de trabajo informan de que han pedido unos días de baja laboral
Esto se traduce en una media de 2,6 días de pérdida de productividad al año
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2,8 hrs
Por semana es la cantidad media de tiempo en que los empleados están inmersos en conflictos relacionados con el trabajo
Esto se traduce en aproximadamente 359 000 millones de USD en horas pagadas
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$300 B
Coste estimado del estrés relacionado con el trabajo para las empresas anualmente
Según el Instituto Americano de Estrés
Los obstáculos más difíciles para un lugar de trabajo respetuoso
Construir un lugar de trabajo libre de acoso y discriminación requiere más que simplemente buenas intenciones y formación puntual. Estos son los obstáculos comunes que detienen el progreso, especialmente cuando se trata de prevenir y abordar todo tipo de acoso, desde el acoso racial o sexual hasta la discriminación por edad.
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Sus empleados no harán denuncias
Cuando los empleados temen repercusiones por denunciar una discriminación en el lugar de trabajo, los incidentes permanecen ocultos y los problemas se agravan.
- Poca concienciación: la gente no sabe cómo presentar una denuncia o no sabe que existen varios canales
- Miedo cultural: los empleados se preocupan por ser despedidos, relegados a un puesto inferior o atacados por revelar un acoso laboral o discriminación
- Falta de confianza: el personal no confía en sus políticas ni en su liderazgo para protegerlos ante posibles represalias
- Experiencias negativas: las experiencias pasadas pueden haberles enseñado que denunciar empeora la situación y que no ven que usted vaya a gestionarlo de manera diferente
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Los líderes sin formación tienen dificultades para abordar el problema
Los gerentes sin formación a menudo se sienten paralizados cuando se enfrentan a quejas de acoso, lo que provoca respuestas tardías y resultados injustos.
- Incertidumbre sobre el procedimiento: los gerentes no conocen los procedimientos correctos a seguir si alguien presenta una denuncia
- Formación ineficaz: el personal recibe formación básica sobre cumplimiento normativo, pero no está claramente vinculada a la política interna de no discriminación
- Límites poco claros: los gestores de denuncias tienen dificultades para diferenciar entre bromas y asuntos graves, por ejemplo, acoso sexual, discriminación racial
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Las políticas poco claras derivan en expectativas poco claras
Las políticas vagas o inaccesibles dejan a los empleados inseguros sobre qué comportamientos son inaceptables y cómo obtener ayuda.
- Complejidad: las políticas y la formación contra el acoso y la discriminación están escritas en un lenguaje jurídico denso que nadie entiende
- Ambigüedad: las áreas grises dejan margen para interpretaciones erróneas, lo que dificulta saber cuándo denunciar una discriminación en el lugar de trabajo
- Obsoleto: las políticas y el código deontológico están obsoletos y no están en sintonía con las experiencias diarias de su personal
Exposición de las grietas en su blindaje de cumplimiento normativo
Abordar la discriminación y el acoso en el lugar de trabajo requiere acciones, no solo políticas bien intencionadas. Antes de que sea demasiado tarde, piense en estas preguntas difíciles:
- ¿Las políticas obsoletas son una responsabilidad? ¿Sus documentos se han mantenido al día con la evolución de las leyes y las mejores prácticas en materia de prevención del acoso?
- ¿Se siguen presentando denuncias? ¿Confían los empleados en el proceso de presentar una denuncia? ¿Cómo lo sabe?
- ¿Sus líderes están en la oscuridad? ¿Tienen los directivos las habilidades necesarias para gestionar las quejas de forma sensible y eficaz?
- ¿Funciona realmente su formación? ¿Cumple con la papeleta o realmente equipa a las personas para participar en un lugar de trabajo respetuoso e inclusivo?
- ¿Qué sucede si se produce un incidente? ¿Sus políticas reflejan lo que ha aprendido de los datos de su programa de riesgos y cumplimiento normativo?
Construir un lugar de trabajo que no tolere la discriminación
Las estrategias inteligentes, un cambio en la cultura de la empresa y la formación adecuada sobre acoso laboral no solo protegerán la reputación de su organización, sino que también crearán un lugar de trabajo más seguro para todos. NAVEX One proporciona la tecnología para ayudarle a generar confianza y capacitar a sus empleados para que mantengan los valores de su empresa e impacten positivamente en su cultura.
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Crear una cultura de confianza y responsabilidad
Tecnología para ayudarle a generar confianza en el proceso de presentar una denuncia y garantizar que los empleados sean escuchados, se les crea y se sientan protegidos de la discriminación en el lugar de trabajo.
- Comunicación clara: hacer que los canales de denuncia sean ampliamente conocidos y accesibles (línea de atención telefónica, formulario web, representantes de RR. HH. designados, etc.)
- Demostrar acción: enfatizar que las denuncias se toman en serio y se tratan de forma discreta, con detalles claros sobre los procesos de investigación justos
- Tolerancia cero: comunique que no se tolerarán represalias y sea claro sobre cómo aplica las políticas de no discriminación y acoso indicadas
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Dar a los líderes las herramientas para actuar con confianza
Ayuda a preparar a los gerentes para que traten las quejas de acoso y discriminación con empatía y eficacia.
- Formación basada en escenarios: equipe a los líderes para identificar señales de alarma y responder adecuadamente
- Claridad del procedimiento: proporcione pasos de investigación claros y directrices sobre denuncias
- Centrarse en la empatía: ayude a los gerentes a comprender el impacto del acoso en las víctimas
- Proceso transparente: promueva la aplicación coherente de las políticas y comunique cómo las denuncias han ayudado a mejorar la cultura
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Fijar normas claras y aplicables
Desarrolle políticas que sean fáciles de entender, que se actualicen periódicamente y que no dejen lugar a interpretaciones erróneas.
- Lenguaje simple: redacte y mantenga documentos centralizados y consolidados sobre políticas antidiscriminación que todos los empleados puedan comprender
- Ejemplos inclusivos: aborde escenarios de discriminación y acoso en el lugar de trabajo relevantes para el lugar de trabajo actual
- Revisión continua: reciba notificaciones y orientación para actualizar periódicamente las políticas, alineándose con las leyes cambiantes y las buenas prácticas
- Accesibilidad: haga las políticas fácilmente accesibles para que todos puedan leerlas y obtener rápidamente respuestas a las preguntas
Mantener el cumplimiento normativo en el lugar de trabajo y combatir la discriminación en el lugar de trabajo con NAVEX One
Rompa el silencio sobre el acoso y la discriminación con canales de denuncia confidenciales, formación antidiscriminación relevante e investigaciones empáticas.
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Formación sobre ética y cumplimiento normativo
Instruya e involucre a su personal con una formación online que hable su idioma y esté en sintonía con sus experiencias.
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EthicsPoint Essentials
Inicie o amplíe un programa de denuncia en días, no meses, con NAVEX One EthicsPoint Essentials.
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Demuestre que valora lo que tiene que decir su personal con el software de gestión de incidentes y denuncia de irregularidades NAVEX One EthicsPoint.
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Gestión de políticas y procedimientos
Gestione de forma centralizada todo el ciclo de vida de sus políticas y procedimientos.
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Gestión de la divulgación
Consiga que las revelaciones de posibles conflictos sean fáciles de gestionar y supervisar a lo largo del tiempo.
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Código deontológico
Transforme su código ético en una referencia accesible para el día a día.
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¿Qué es el acoso laboral?
El acoso laboral es una conducta inapropiada por parte de un jefe, un compañero de trabajo, un grupo de compañeros de trabajo, un proveedor o un cliente cuyas acciones, comunicación o comportamiento imitan, degradan, desprecian o ridiculizan a un empleado. Las agresiones físicas, las amenazas y la intimidación son formas graves de acoso e intimidación.
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¿Qué es la discriminación en el trabajo?
La discriminación en el trabajo se produce cuando un empleado es discriminado negativamente debido a un determinado número de factores como la raza, el sexo, la etnia, la religión, la edad, la discapacidad física o mental, la orientación sexual, la identidad de género o el embarazo. Implica tratar a alguien de forma desfavorable o injusta debido a estas características.
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¿Cuáles son los tipos de acoso en el lugar de trabajo?
Los tipos de acoso incluyen el acoso sexual, el acoso racial, el acoso religioso, el acoso relacionado con la edad, el acoso por discapacidad y cualquier otra forma de comportamiento desagradable que cree un entorno de trabajo hostil.
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¿Qué debo hacer si sufro acoso o discriminación en el trabajo?
Si experimenta acoso o discriminación, debe informar sobre ello a su supervisor, al departamento de recursos humanos u otro empleado designado dentro de su organización. Mantenga registros de los incidentes, incluidas las horas, las fechas y los detalles del acoso, así como de cualquier otra persona que haya estado presente o pueda haber sido testigo del incidente.
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¿Puede producirse acoso fuera del lugar de trabajo?
Sí, el acoso laboral puede producirse en cualquier lugar relacionado con el trabajo, como viajes de negocios, reuniones de negocios y eventos sociales relacionados con el trabajo. El acoso también puede ocurrir online, como a través del correo electrónico, las redes sociales u otras plataformas digitales utilizadas con fines laborales.
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¿Qué es un entorno de trabajo hostil?
Se crea un entorno de trabajo hostil cuando el acoso o la discriminación interfieren con el rendimiento laboral de un empleado o crean un entorno de trabajo intimidante, hostil u ofensivo.
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¿Cuáles son las consecuencias para los acosadores en el lugar de trabajo?
Las consecuencias para los acosadores en el lugar de trabajo pueden incluir represalias, formación obligatoria, transferencia, degradación o despido, dependiendo de la gravedad del acoso y de las políticas de la empresa.
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¿Cuáles son las responsabilidades de los empleadores con respecto al acoso y la discriminación?
Los empleadores son responsables de crear y mantener un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Esto incluye el desarrollo de políticas claras, la formación de todos los empleados, la investigación rápida y exhaustiva de las quejas y la adopción de las medidas disciplinarias adecuadas contra los infractores.
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¿Puedo sufrir represalias por denunciar acoso o discriminación?
No, es ilegal que los empleadores tomen represalias contra usted por presentar una denuncia sobre acoso o discriminación, participar en una investigación de acoso o discriminación, u oponerse al acoso o la discriminación en el lugar de trabajo.
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¿Qué recursos legales hay disponibles si he sido acosado o discriminado en el trabajo?
Los recursos legales pueden incluir presentar una queja ante la agencia gubernamental adecuada, como la Comisión de Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEOC) de Estados Unidos. Las víctimas de acoso o discriminación pueden tener derecho a compensaciones, incluido el restablecimiento, la retribución retroactiva, los daños compensatorios y los daños punitivos, dependiendo de las leyes de su país y de las circunstancias específicas de su caso
Detener el acoso laboral y la discriminación inmediatamente
El acoso laboral y la discriminación envenenan la cultura de la empresa, erosionan la confianza y expulsan a las personas que hacen posible su éxito. Gestione los riesgos internos y cree una cultura laboral saludable con NAVEX One.