Problematiche di gestione delle ritorsioni
Le ritorsioni e le relative ripercussioni sui dipendenti costituiscono un problema serio per le aziende che è spesso di difficile risoluzione. La percentuale delle ritorsioni è in aumento e gli studi dimostrano che il 35% dei dipendenti teme rappresaglie da parte del proprio datore di lavoro. Questo influisce negativamente sulla cultura aziendale e sulla produttività dei lavoratori. Inoltre, i casi di ritorsione potrebbero comportare sanzioni monetarie per l’azienda.
In molti casi i dirigenti potrebbero non accorgersi nemmeno di rivalersi sui dipendenti. Possono essere convinti di agire in modo imparziale, ma i dipendenti notano anche il più piccolo cambiamento comportamentale. La segnalazione può anche essere vista come un ostacolo al raggiungimento degli obiettivi del reparto, anziché come un utile contributo del dipendente.
COSA SERVE
Formazione
Formazione dei dipendenti sulla politica di tolleranza zero verso le ritorsioni.
Attenzione alla prevenzione
Formazione sulla lotta alle ritorsioni destinata a figure apicali e supervisori.
Registrazione delle segnalazioni
Un sistema che consenta di acquisire e gestire ogni singola segnalazione di comportamento scorretto correlato alle ritorsioni.
Codice etico
Un coinvolgente codice di condotta che responsabilizzi i dirigenti e gli altri addetti, spingendoli a fare la cosa giusta.
Cultura di comunicazione aperta
Una cultura aziendale che valorizza la comunicazione aperta.
Tolleranza zero
Politiche di tolleranza zero contro le ritorsioni e un metodo per distribuire e gestire tali politiche.
Procedure da adottare per prevenire le ritorsioni
Fase 1
Definire un Codice di condotta di estrema chiarezza che incoraggi i dipendenti a farsi avanti per segnalare i problemi organizzativi presenti nell’azienda.
Fase 2
Definire le politiche sul tema delle ritorsioni verso i dipendenti e organizzare la formazione per i supervisori, quindi sviluppare un programma di formazione ufficiale rivolto a tutti i dipendenti.
Fase 3
Promuovere l’utilizzo della hotline per i dipendenti e le opzioni per la segnalazione dei problemi online, per identificare e comunicare le scorrettezze a livello aziendale e personale.
Fase 4
Istituire un programma formale di gestione degli incidenti finalizzato alla risoluzione dei problemi e alla tutela dei dipendenti dalle ritorsioni dei superiori.